ИИ-бот для записи и консультации клиентов: как не терять вечерние и выходные заявки

Почему клиенты бросают стандартные виджеты онлайн-записи

Форма онлайн-записи отлично работает для постоянного клиента, который точно знает название услуги и фамилию своего мастера или тренера. Но новый клиент почти всегда приходит с вопросом и сомнением:

• в фитнес-клубе: «Хочу ходить в бассейн и на бокс по вечерам, какая карта мне нужна, есть ли гостевой визит и можно ли платить помесячно?»;
• в клинике или студии: «Что входит в чекап, нужна ли подготовка и к какому специалисту лучше записаться с моей задачей?»;
• в сервисном центре: «Сколько по времени займёт диагностика и есть ли детали в наличии?».

Если в этот момент вместо живого ответа человек видит бездушную ссылку «Запишитесь по форме» или ждёт ответа администратора до понедельника, он просто пишет в следующий клуб или клинику на карте.

Что умеет ИИ-консьерж в Telegram и MAX

Настроенный в «Студии агентов Aether Lab» бот совмещает функции опытного менеджера по продажам и аккуратного администратора рецепции:

1. Консультирует по вашему прайсу, акциям и правилам (из Базы знаний). Вы загружаете актуальный прейскурант, описание клубных карт, биографии тренеров/специалистов и ответы на частые возражения. Агент подбирает услугу под запрос клиента.
2. Проверяет свободные окна в расписании. Через интеграцию с Яндекс Календарём или Google Таблицами агент видит свободные слоты, предлагает клиенту 2–3 удобных времени и фиксирует запись.
3. Принимает заявки на заморозку, перенос или отмену. Постоянным клиентам не нужно висеть на телефоне рецепции, чтобы перенести тренировку или приостановить абонемент на время отпуска.
4. Передаёт «горячего» лида в отдел продаж. Как только клиент готов к покупке или просит рассчитать корпоративный тариф, агент мгновенно отправляет карточку с контактом и сутью диалога дежурному менеджеру.

На примере сети фитнес-центров: 4 задачи, которые забирает агент

Частые вопросы